Im Zentrum jeder erfolgreichen Unternehmensstrategie steht ein gut durchdachtes Human Resource Management. Doch welche Rolle spielt die HR-Abteilung wirklich, wenn es darum geht, die Weichen für die Zukunft eines Unternehmens zu stellen? Um diese Frage zu beantworten, habe ich mich mit einem wahren Experten auf diesem Gebiet ausgetauscht: Christoph Monschein, dem General Manager von Edenred Österreich und Keynote Speaker. Durch das Gespräch mit ihm konnte ich tiefgreifende Einblicke gewinnen, die zeigen, wie integral HR-Strategien für den Erfolg und die Weiterentwicklung eines Unternehmens sind. Heute möchte ich diese wertvollen Erkenntnisse mit euch teilen und aufzeigen, wie HR die Unternehmensstrategie nicht nur unterstützt, sondern aktiv mitgestaltet.
Christoph Monschein – Visionär an der Spitze von Edenred Österreich:
Christoph Monschein übernahm im März 2021 die Rolle des General Managers bei Edenred Österreich, einem führenden Unternehmen für digitale Angebote und Bezahllösungen, das Arbeitnehmende täglich unterstützt. Er trat die Nachfolge der Geschäftsführerin an, die nach mehr als 27 Jahren an der Spitze des Unternehmens in den Ruhestand ging. Edenred Österreich legt einen starken Fokus auf digitale Lösungen und Angebote, einschließlich innovativer Bezahlsysteme und Apps für steuerfreie Mitarbeiter:innenbenefits. Vor seiner Zeit bei Edenred Österreich sammelte Monschein Erfahrungen in der Unternehmensberatung und als Business Unit Director bei Novartis in Österreich. Obwohl ihm Edenred Österreich zunächst unbekannt war, hat er das Unternehmen erfolgreich umgestaltet und die Anzahl der Mitarbeitenden von 15 auf 45 erhöht, was das kontinuierliche Wachstum unter seiner Leitung unterstreicht.
Als ich Christoph nach seiner idealen kulinarischen Woche fragte, teilte er seine Leidenschaft für Ernährung mit mir. Er legt großen Wert auf hochwertige Lebensmittel und vermeidet konsequent Fastfood und Junkfood. Diese Prinzipien spiegeln sich in seiner Ernährung wider, denn solche Lebensmittel findet man auf seinem Speiseplan nicht. Christoph, der täglich eine Stunde Sport am Morgen absolviert, strahlt eine bemerkenswerte Ausgeglichenheit aus, die auch im Gespräch deutlich wird.
Die Evolution von HR: Von administrativen Aufgaben zur strategischen Partnerschaft
Lange Zeit wurde die Rolle der Human Resources vorwiegend mit administrativen Aufgaben wie Recruiting und Payroll in Verbindung gebracht. Doch das Bild hat sich in den letzten Jahren deutlich gewandelt. Heutzutage umfasst HR weitaus mehr als nur die Grundlagen der Personalverwaltung. Die Abteilung ist zu einem / einer unverzichtbaren Sparringpartner:in herangewachsen, die in der Führungskräfteentwicklung, strategischen Personalplanung, Compensation & Benefits, Budgetierung und vielem mehr eine zentrale Rolle spielt.
Diese Entwicklung wurde auch durch die demografische Entwicklung und andere externe Faktoren beschleunigt. Es ist mittlerweile unerlässlich, HR professionell und effektiv zu gestalten. Selbst große und erfolgreiche Unternehmen, die das Potenzial von HR erkannt haben, positionieren ihre HR-Abteilungen direkt an der Seite der Unternehmensführung. Denn klar ist: Ohne die Menschen, die das Geschäftsmodell leben und umsetzen, kann kein Unternehmen auf Dauer bestehen.
Die Diversifizierung der Rollen innerhalb von HR ist bemerkenswert und spiegelt den Bedarf an hochqualifizierten Spezialist:innen wider. Weg von Generalist:innen, hin zu Expert:innen mit spezifischem Know-how. HR vereint operative, visionäre und strategische Aufgaben und das Team sollte idealerweise ebenso vielseitig sein wie die Anforderungen selbst. Das zeigt sich beispielsweise in Situationen wie der Kurzarbeit, in denen HR schnell und professionell auf äußere Einflüsse reagieren muss.
Die strategische Rolle von HR in der Erreichung von Unternehmenszielen
HR übersteigt die traditionelle Rolle der administrativen Unterstützung weit und wird zunehmend als integraler Bestandteil der Unternehmensstrategie erkannt. Entscheidend ist, dass HR aktiv Beiträge leistet, die über reine Bonusprogramme hinausgehen, und somit einen echten Impact auf das Erreichen der Unternehmensziele hat. Dazu gehört, basierend auf der Unternehmensstrategie, genau zu definieren, welche HR-Maßnahmen erforderlich sind, um die Ziele zu operationalisieren. Dies umfasst ein breites Spektrum an Aufgaben weit über die klassische Rolle des Recruitings hinaus.
Ein effektives HR-Management wird quasi als Teil der Geschäftsführung betrachtet und muss entsprechend innerhalb der Unternehmensstruktur positioniert werden. Die Herausforderung besteht darin, HR so zu gestalten, dass es nicht nur rekrutiert, sondern als Impulsgeber:in, Partner:in für Führungskräfte, Spezialist:in in allen Fragen rund um das Personal und arbeitsrechtliche Belange fungiert und gleichzeitig den Unternehmenserfolg maßgeblich mitgestaltet.
Die Unternehmenskultur und -strategie bei Edenred Österreich spielen eine entscheidende Rolle für die Ausrichtung und Umsetzung der HR-Strategien. Ein zentrales Unternehmensziel und die Mission von Edenred Österreich unterstreichen, dass Erfolg in der Zukunft nur in enger Zusammenarbeit mit HR erreicht werden kann. Dies spiegelt sich nicht nur in der internen Organisation wider, sondern hat auch direkte Auswirkungen auf die Kundenbeziehungen von Edenred Österreich, die größtenteils ebenfalls HR-Expert:innen sind.
Zukunftstrends und Empfehlungen für HR in der Unternehmensstrategie
Die zukünftige Rolle von HR in der Unternehmensstrategie ist geprägt von einem zunehmenden Bewusstsein für die strategische Bedeutung dieser Abteilung. HR muss sich als Kraftzentrum positionieren, das nicht nur den Arbeitskräftemangel adressiert, sondern auch langfristig die Weichen für den Unternehmenserfolg stellt. Dies erfordert HR-Leader, die in der Lage sind, andere Leader zu unterstützen, zu coachen und zu inspirieren.
Ein entscheidender Schritt für HR-Profis ist die Entwicklung eines starken Selbstbewusstseins bezüglich ihrer Rolle und ihres Beitrags zum Unternehmenserfolg. Die Erkenntnis der Unternehmensführung, dass HR unverzichtbar für die strategische Ausrichtung und das langfristige Bestehen des Unternehmens ist, bildet die Grundlage für diesen Wandel. HRler:innen, die bisher vorwiegend administrative Aufgaben wahrgenommen haben, müssen ein Growth Mindset entwickeln, um sich zu strategischen Partnern der Unternehmensführung zu entwickeln.
Um sich auf diese zukünftigen Anforderungen vorzubereiten, sind HR-Profis mit folgenden Schritten gut beraten:
- Growth Mindset: Offenheit für Veränderungen und die Bereitschaft, neue Herausforderungen als Gelegenheit für Wachstum zu sehen.
- Selbstbewusstsein stärken: Klare Kommunikation des Wertbeitrags von HR zur Unternehmensstrategie.
- Weiterbildung: Stetige Weiterbildung in strategischem Management und Leadership, um als kompetenter Sparringspartner für die Unternehmensführung agieren zu können.
- Netzwerk aufbauen: Austausch mit anderen HR-Profis und Führungskräften, um Best Practices zu teilen und von anderen zu lernen.
- Technologische Kompetenz: Verständnis für und Anwendung von HR-Technologien, die strategische Planungen und Entscheidungen unterstützen.
Evaluieren des Erfolgs Anhand von KPIs
Um den Erfolg von HR-Initiativen in Bezug auf die Unternehmensstrategie zu messen, sind verschiedene Key Performance Indicators (KPIs) relevant. Dazu zählen unter anderem die Engagement Rate und Mitarbeitermotivation, die Fluktuationsrate sowie kurze Krankenstände und Abwesenheiten im Vergleich zum Branchendurchschnitt. Auch die Bewertung von Führungskräften durch die Belegschaft spielt eine Rolle, da HR die Führungsebene in ihrer Entwicklung und in der Umsetzung der Unternehmensziele unterstützt. Diese KPIs ermöglichen es, den Beitrag von HR zur Erreichung strategischer Ziele greifbar zu machen und die Effektivität von HR-Maßnahmen kontinuierlich zu verbessern.
HR kann nicht anhand der Anzahl von Recruitings gemessen werden. Dieser Wert sagt in den meisten Fällen nichts über den Erfolg oder den Beitrag von HR aus.
Herausforderungen für HR in der strategischen Unternehmensausrichtung
In der Landschaft der kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) Österreichs stößt die HR-Abteilung oft auf spezifische Herausforderungen in Bezug auf ihre strategische Ausrichtung innerhalb der Unternehmensstrategie. Vielerorts wird HR noch immer primär als administrative Funktion wahrgenommen, oder es existiert sogar gänzlich keine dedizierte HR-Abteilung. Dies verdeutlicht die Schwierigkeit, den wahren strategischen Wert von HR in solchen Unternehmen zu kommunizieren und zu etablieren.
Eine der größten Herausforderungen liegt daher in der Vermittlung des Stellenwerts, den eine strategisch denkende und agierende HR-Abteilung für den Gesamterfolg des Unternehmens haben kann. In Österreich arbeitet ein Großteil der Arbeitnehmenden in KMUs, während auf Fachkongressen und in der branchenweiten Diskussion oft Vertreter:innen von größeren Firmen präsent sind. Dies kann zu einer Diskrepanz in der Wahrnehmung und Implementierung von strategischem HR-Management führen.
Die Lösung dieser Herausforderung erfordert eine gezielte Aufklärungsarbeit und die Demonstration von Best Practices, die den Beitrag von HR zur Erreichung der Unternehmensziele verdeutlichen. Durch den Austausch von Erfolgsgeschichten und den Einsatz von HR als strategischen Partner kann die Wichtigkeit einer integrierten HR-Funktion hervorgehoben werden. Ziel sollte es sowohl in großen Industriebetrieben, sowie auch in KMUs sein, ein Bewusstsein dafür zu schaffen, dass ein modernes HR-Management weit über administrative Aufgaben hinausgeht und ein essentieller Bestandteil der Unternehmensstrategie ist.
Mythen in Bezug auf HR und Unternehmensmanagement
Ein verbreiteter Mythos ist, dass HR nur für Recruiting zuständig sei und bei geringem Rekrutierungsbedarf überflüssig werde. Diese Sichtweise verkennt die vielfältigen Aufgaben und den strategischen Beitrag von HR zum Unternehmenserfolg. HR ist viel mehr als Recruiting; es umfasst die Entwicklung und Pflege der Unternehmenskultur, die Förderung von Mitarbeiterengagement, Talentmanagement, strategische Personalplanung und vieles mehr. Um diesen Mythos zu entkräften, ist es wichtig, den Fokus auf den breiten Aufgabenbereich und die strategische Rolle von HR zu legen und dessen Bedeutung für die langfristige Entwicklung und das Wachstum des Unternehmens hervorzuheben.
Abschließend zur Rolle von HR in der Unternehmensstrategie bei Edenred Österreich
HR bei Edenred Österreich agiert als strategische:r Partner:in, der/die weit über die traditionellen Grenzen administrativer Aufgaben hinausgeht und eine Schlüsselrolle in der Unternehmensführung einnimmt. Diese Integration unterstreicht, wie fundamental ein zukunftsorientiertes HR-Management für den Erfolg eines Unternehmens ist, indem es nicht nur intern, sondern auch in der Beziehung zu den Kunden, die überwiegend aus HR-Expert:innen bestehen, wirksam wird. Die Strategie und Kultur von Edenred Österreich beweisen, dass der Weg zum Erfolg in der engen Zusammenarbeit mit HR liegt.
Durch das Gespräch konnte ich wertvolle Einblicke gewinnen und bin für die Gelegenheit, diese Erkenntnisse zu teilen, sehr dankbar.
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